Template Details

Document PayPayで支払受付になっているのにマイページの注文履歴に表示されず注文完了になっていません

お支払情報でPayPayを選択後、注文確認画面にて「PaｙPay（外部サイトへ移動）」を押下すると、
PayPayの画面へ遷移します。

PayPayの決済画面で「支払う」ボタンを押下し、決済手続きの完了後、自動で注文完了画面に遷移します。
注文完了画面の表示をもってご注文確定となり、製品が発送されます。

PayPayでの支払い手続き完了後、自動でロクシタンオンラインショップへ遷移しますので、
ブラウザの戻るボタンなど他のボタンを押したり画面を閉じたりせずに注文完了画面が表示されるまで、
しばらくそのままでお待ちください。

PayPayの決済画面に移動した後、一定期間お支払いがされないと、注文は自動キャンセルとなります。
注文完了画面が表示されませんと、注文が自動に失効になり製品は発送されませんのでご注意ください。

また、何等かの原因でご注文が完了しなかった場合、
PayPayの「支払い受付」から「支払い受付の取消」ステータスへの変更には、
約30分～1時間程度の時間を要します。
翌日になってもPayPay画面のステータスが変更にならない場合には、カスタマーサービスまでお問合せください。
Information

お問い合わせ

回答についてご満足いただけましたでしょうか？ご意見・ご要望をお聞かせください。 カスタマーサービスへ お問合わせ

回答への評価にご協力ください。

この回答はお役に立ちましたか？

ロクシタンへようこそ