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退会したいのですが
※現在ロクシタンカスタマーサービスでは、退会処理に時間を要しております。
退会をご希望する場合は、次のメールアドレスへ退会希望の旨をご連絡ください。
また、ご本人様確認のためにメールに次の6つの項目を記載ください。
メールへの記載必要内容
ご注意
退会処理後には必ずご連絡をさせていただきますが、
「お問合せから14営業日以上」経過しても、退会完了のお知らせが届かない場合は、
恐れ入りますが、お電話（0570-66-6940）にてお問合せくださいますようお願いいたします。
なお、複数カードをまとめたいお客様は、退会ではなく必ずカードの統合をお申出ください。
退会依頼になりますと、全ての会員登録が退会処理となります。
退会をご希望する場合は、次のメールアドレスへ退会希望の旨をご連絡ください。
また、ご本人様確認のためにメールに次の6つの項目を記載ください。
メールへの記載必要内容
- メール件名及び本文に退会希望を記載
- お名前（フルネーム）
- お電話番号
- ご住所
- オンラインショップでご注文の未着製品の有無
※お受取りいただいていない製品がある場合、お受取りまで退会は承れませんのでご了承ください。 - 定期便契約の有無
ご注意
- 退会される場合、これまで店舗、公式通販(オンラインショップ・ダイレクト）にてお買い上げいただいた履歴・ポイントも消失いたします。
また、店舗及び公式通販は共通のポイントカードを利用しておりますので、店舗だけを残す、公式通販だけ残すということはできません - 対応には、１週間ほどお時間をいただく場合がございます。
- すでに準備済みの弊社からのダイレクトメール、メールマガジン等が届く場合がございます。予めご了承ください。
- 退会ではなくメールマガジンやダイレクトメールの停止のみをご希望の場合は、マイアカウトから実施することが可能です。
- 複数カードをお持ちの場合、退会ではなく、複数カードのポイントを統合（おまとめ）させていただきます。詳しくはFAQの【会員登録について⇒複数カードのポイント統合（おまとめ）について】をご確認ください。