Puis-je me faire rembourser?

L’OCCITANE crée chaque produit avec soin et passion. Si vous décidez de retourner un produit dans les 30 jours suivant l’achat, nous nous ferons un plaisir d’échanger l’article ou de rembourser votre achat dans le mode de paiement original, à l’exception des achats réglés en argent comptant. Les articles achetés en argent comptant peuvent seulement être échangés ou retournés contre un crédit en magasin. Tous les retours et échanges doivent être accompagnés de la facture originale.

Il y a 2 façons pour les retours:

• La marchandise peut être retournée dans les boutiques L’OCCITANE au Canada. Pour trouver votre boutique la plus proche: https://www.loccitane.com/fr-ca/boutiques. Les produits légèrement utilisés peuvent être retournés en boutique sous réserve de la direction uniquement.
• La marchandise peut être retournée en contactant notre service à la clientèle en composant le 1-877-212-0238 ou par courriel contact.fr-ca@loccitane.com. Veuillez avoir à disposition votre numéro de commande pour initier la procédure de retour. Le remboursement sera effectué dès que la maerchandise est reçue à l’entrepôt de L’OCCITANE, et peut prendre entre 2 à 3 semaines. Les frais de livraison de 9.99$ seront déduits de votre remboursement.

Si votre achat comprenait un cadeau avec achat (CAA), veuillez le retourner avec la marchandise que vous retournez ou échangez. L’OCCITANE se réserve le droit, à son entière discrétion, de déduire du remboursement admissible la valeur au détail du CAA non retourné. Les échanges ne sont pas admissibles aux promotions antérieures ou en cours. Les articles achetés en SOLDE sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés pour échange ou remboursement.

Retours, échanges et remboursements seulement pour les achats effectués dans une boutique L’OCCITANE au CANADA et sur ca.loccitane.com. Si vous pensez avoir été surfacturé pour un article, avisez un(e) associé(e) en boutique ou appelez au 1-877-212-0238 (numéro sans frais) et nous vous rembourserons toute différence entre le prix facturé et le prix exact.

Une copie de cette politique de retours, d’échanges et de remboursements est disponible sur demande.

L’OCCITANE se réserve le droit de modifier cette politique de retours, d’échanges et de remboursements à tout moment, sans préavis.