Comment puis-je modifier mon adresse après avoir passé ma commande ?

Vous pouvez modifier votre adresse jusqu'à une heure après avoir passé votre commande.

Il y a trois façons de modifier votre adresse :

1) Dans votre compte en ligne L'Occitane : pour modifier votre adresse, connectez-vous à votre compte, et sous « Mon résumé » > « Mes achats récents » vous verrez l'option « Mettre à jour l'adresse de livraison ».

2) Dans votre courriel de confirmation de commande : vous trouverez l'option « Modifier l'adresse de livraison » dans le courriel de confirmation de commande que vous avez reçu lorsque vous avez passé votre commande.

Ces liens ne seront plus disponibles si une heure s'est écoulée depuis que vous avez passé votre commande.

3) Vous pouvez appeler immédiatement notre service clientèle au 1-888-623-2880. Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications à la commande une fois que le délai d'une heure s'est écoulé.

Les clients sont responsables de la vérification de leurs informations d'expédition avant de terminer leur commande. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte.

De plus, nous recommandons d'entrer l'adresse de facturation et de livraison dans la méthode de paiement express (Apple Pay, Amazon ou PayPal) avant de passer votre commande pour une expérience d'achat fluide et sans faille.