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Pourquoi les informations de suivi n'ont-elles pas été mises à jour?
Les informations relatives au suivi de votre colis peuvent prendre initialement entre 24 et 48 heures pour être mises à jour après l'expédition depuis notre entrepôt. Les retards ou les interruptions dans les numérisations sont normaux et peuvent se produire lorsque votre colis est en transit vers le prochain transporteur, avant que votre colis ne soit livré avec succès. Si la date de livraison estimée est dépassée et que le colis n'est pas arrivé, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1-877-212-0238 ou par courriel à contact.fr-ca@loccitane.com en indiquant votre numéro de commande pour obtenir de l'aide.