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¿Cómo puedo realizar la devolución de mi pedido?
Si el pedido o una parte de él ya no te interesan, dispones de un plazo de retractación de 30 días seguidos a la recepción de los productos y/o tarjetas regalo.
La devolución aplica a los productos enviados en buen estado. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin haber sido utilizados, con los regalos enviados con el pedido, cuando se dé el caso.
El reembolso se realizará sobre los productos pagados y los gastos de envío iniciales, y se hará sobre el medio de pago utilizado para pagar el pedido.
Los gastos de envío de la devolución del pedido estarán a tu cargo.
Para devolver tu pedido te sugerimos:
28001. Madrid.
España.
Ninguna devolución podrá hacerse de forma presencial en esta dirección. No se recepcionará ningún paquete que no sea entregado por una agencia de transporte.
Ninguna devolución podrá hacerse en tiendas L’Occitane.
Si tienes algún problema o duda, por favor contacta directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente al 900 802 440 (llamada gratuita), de lunes a viernes (no festivos) de 9h a 14h y de 15h a 18h o a través del formulario de contacto que encontrarás aquí.
La devolución aplica a los productos enviados en buen estado. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original sin haber sido utilizados, con los regalos enviados con el pedido, cuando se dé el caso.
El reembolso se realizará sobre los productos pagados y los gastos de envío iniciales, y se hará sobre el medio de pago utilizado para pagar el pedido.
Los gastos de envío de la devolución del pedido estarán a tu cargo.
Para devolver tu pedido te sugerimos:
- Imprimir el formulario de desistimiento.
- Rellenar los datos del formulario de desistimiento.
- Incluir el formulario de desistimiento y el email de confirmación del pedido dentro del paquete con los productos a devolver.
- Enviar el paquete a:
28001. Madrid.
España.
Ninguna devolución podrá hacerse de forma presencial en esta dirección. No se recepcionará ningún paquete que no sea entregado por una agencia de transporte.
Ninguna devolución podrá hacerse en tiendas L’Occitane.
Si tienes algún problema o duda, por favor contacta directamente con nuestro servicio de Atención al Cliente al 900 802 440 (llamada gratuita), de lunes a viernes (no festivos) de 9h a 14h y de 15h a 18h o a través del formulario de contacto que encontrarás aquí.