Sie haben mit der Zahlungsmethode Klarna Rechnungskauf bestellt und wollen Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden? Hier finden Sie alle nötigen Infos dazu:

Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Klarna:

• Falls Sie einige oder alle Artikel Ihrer Bestellung an uns zurücksenden wollen, rechnen Sie bitte mit bis zu 14 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), bis Ihre Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft. 
• Klarna schickt Ihnen Ihre Rechnung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie unbedingt die Rechnungsfrist, die auf Ihrer Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem Sie Ihre Rechnung bekommen haben, fällig. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die L'OCCITANE-Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Sie bezahlen letztendlich nur für die Artikel, die Sie tatsächlich behalten.
• Wenn Sie gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt haben und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir Ihnen, im Klarna-Portal die Retoure anzumelden. Bei Fragen dazu helfen Ihnen gerne der Klarna-
  Kundenservice. Bitte beachten Sie , dass der L'OCCITANE Customer Service keine Verlängerung Ihrer Rechnungsfrist vornehmen kann.
• Bitte denken Sie  wie immer daran, Ihnen einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!

Wenn Sie dennoch eine Mahnung erhalten haben, obwohl Sie Ihre Artikel oder Bestellung schon zurückgeschickt haben:

• Wenn das Datum der Zahlungsfrist auf der Rechnung überschritten ist, schickt Klarna Ihnen automatisch eine Mahnung. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Klarna-Kundenservice.

Wenn Sie auf eine Rückerstattung warten:

• Wenn Sie Ihre Rechnung noch nicht beglichen haben, erhalten Sie von Klarna innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung Ihrer Retoure eine aktualisierte Rechnung. Sie müssen nur für die Artikel zahlen, die Sie behalten.
• Haben Sie Ihre Rechnung vollständig beglichen und Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt, erhalten Sie von Klarna eine Rückerstattung für die retournierten Artikel auf Ihr Konto wieder