Kann ich meine Online Bestellung in der Boutique umtauschen?

Sie haben ein 14 tägiges Widerrufsrecht ab Empfang der Ware. Alle Details hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ein Umtausch (Ware gegen Ware) von L'OCCITANE Produkten, die in unserem Onlineshop bestellt wurden, ist in unseren Boutiquen in Deutschland  möglich.
Bitte zeigen Sie hierfür Ihre Bestellbestätigung als Ausdruck oder auf dem Smartphone vor.

Die Produkte können ausschließlich ungeöffnet, in Originalverpackung, in einem wiederverkaufbaren Zustand inklusive ggf. mitgelieferter Promotion-Produkte (Geschenke) umgetauscht werden.

Ein Umtausch ist nur möglich für einen höheren oder den gleichen Betrag des ursprünglichen Einkaufswerts (ohne Versandkosten). Übersteigt der Betrag den ursprünglichen Einkaufswert, muss der Kunde den Differenzbetrag in der Boutique bezahlen.

Die Rückerstattung im Rahmen einer Rückgabe (Ware gegen Geld) erfolgt über den L'OCCITANE Kundenservice im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Das Geld wird nicht direkt in der Boutique zurückerstattet. Die Boutique nimmt lediglich Ihre Rückgabe auf und gibt die benötigten Informationen für die Rückerstattung des Geldes an den Kundenservice weiter.

Bei Fragen oder einem Fehler, der mit dem Inhalt der Bestellung zusammenhängt, kontaktieren Sie den Kundenservice unter contact.de-de@loccitane.com