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Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Nous sommes ravis de vous informer que L’Occitane en Provence vous propose de retirer votre commande directement en boutique !
Pour cela, c’est très simple. Une fois votre panier constitué, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « Facturation & Livraison », où nous vous proposons la livraison en boutique.
Après avoir indiqué votre code postal dans la rubrique « Trouver votre boutique la plus proche », 2 possibilités s’offrent à vous :
Il vous suffit de cliquer sur « Choisir la boutique » :
Celle-ci est alors sélectionnée :
Un email automatique vous est envoyé dès que votre commande est disponible.
Si vous n'avez pas reçu d'email dans les 3 heures ouvrées, n'hésitez pas à contacter directement la boutique ou notre Service Clients au 0844 44 33 22 (coût d’un appel local).
Il vous suffit de cliquer sur « Choisir la boutique » :
Celle-ci est alors sélectionnée :
Un email automatique vous est envoyé dès que la boutique a réceptionné votre commande.
Si vous n'avez pas reçu d'email dans les 5 à 7 jours ouvrés, n'hésitez pas à contacter directement la boutique ou notre Service Clients au 0844 44 33 22 (coût d’un appel local).
Votre commande sera ensuite conservée 2 semaines en boutique. Pour la retirer, munissez-vous d’une pièce d'identité valide ainsi que votre email de confirmation de commande ou de livraison (imprimé ou sur votre Smartphone). Si vous ne pouvez pas présenter l'e-mail, nous vous invitons à indiquer le numéro de votre commande à nos conseillères.
Si vous souhaitez qu'un ami récupère votre commande à votre place, remettez-lui votre pièce d'identité valide et votre email de confirmation.
Pour cela, c’est très simple. Une fois votre panier constitué, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « Facturation & Livraison », où nous vous proposons la livraison en boutique.
Après avoir indiqué votre code postal dans la rubrique « Trouver votre boutique la plus proche », 2 possibilités s’offrent à vous :
- Le retrait de votre commande dans les 3 heures, selon le stock disponible dans la boutique sélectionnée.
Il vous suffit de cliquer sur « Choisir la boutique » :
Celle-ci est alors sélectionnée :
Un email automatique vous est envoyé dès que votre commande est disponible.
Si vous n'avez pas reçu d'email dans les 3 heures ouvrées, n'hésitez pas à contacter directement la boutique ou notre Service Clients au 0844 44 33 22 (coût d’un appel local).
- La livraison de votre commande dans un délai de 6 à 7 jours ouvrés, dans le cas où votre boutique ne dispose pas du stock nécessaire pour préparer votre commande.
Il vous suffit de cliquer sur « Choisir la boutique » :
Celle-ci est alors sélectionnée :
Un email automatique vous est envoyé dès que la boutique a réceptionné votre commande.
Si vous n'avez pas reçu d'email dans les 5 à 7 jours ouvrés, n'hésitez pas à contacter directement la boutique ou notre Service Clients au 0844 44 33 22 (coût d’un appel local).
Votre commande sera ensuite conservée 2 semaines en boutique. Pour la retirer, munissez-vous d’une pièce d'identité valide ainsi que votre email de confirmation de commande ou de livraison (imprimé ou sur votre Smartphone). Si vous ne pouvez pas présenter l'e-mail, nous vous invitons à indiquer le numéro de votre commande à nos conseillères.
Si vous souhaitez qu'un ami récupère votre commande à votre place, remettez-lui votre pièce d'identité valide et votre email de confirmation.